Воздушные шары и индивидуальные заказы
Срок годности надутых воздушных шаров составляет:
— для обычных латексных шаров без обработки — 8 часов;
— для обработанных и фольгированных шаров — 24 часа.
Если шар сдулся в течение срока годности — это брак, и мы заменим его или вернём деньги. Если шар сдулся после истечения срока годности — претензии по сдуванию не принимаются.
Гарантийный срок на надутые воздушные шары не устанавливается.
Воздушные шары (надутые и ненадутые), а также индивидуальные заказы (композиции с надписями, определённой цветовой гаммой, логотипами) возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ, в связи с их индивидуально-определёнными свойствами и ограниченным сроком использования.
Отказ от заказа возможен до момента передачи товара. После передачи товара возврат возможен только при обнаружении производственного брака (дефекты, возникшие по вине продавца или производителя) в течение срока годности.
Другие товары
Сопутствующие товары для праздника надлежащего качества (ленты, свечи, одноразовая посуда и другие подобные товары), приобретённые в магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.
Как обратиться
При обнаружении производственного брака направьте претензию на contact@kisslorod.ru. Укажите номер заказа, дату получения, описание проблемы и выбранное требование. Претензия рассматривается в течение 10 дней.
Замена бракованных шаров производится по адресам магазинов:
— Московская область, г. Химки, Библиотечная ул., 5;
— Московская область, г. Химки, ул. Совхозная, 17к2.